Bedste bank

Hvilke er de bedste banker i Danmark?

Årets bedste banker 2022

Danmarks bedste bank i 2022

CEM Bank Intelligence er den største og mest dybdegående bankundersøgelse, som udspørger over 60.000 danske kunder i de 20 største banker om deres tilfredshed. Den maksimale score er 11.000, og Arbejdernes Landsbank er scoret højest i denne undersøgelse i 14. år i træk – og de er derfor endnu en gang kåret som Danmarks bedste bank.

Er der forskel på de bedste banker?

Mange danskere bliver overraskede, når de finder ud af, hvor mange banker der rent faktisk er i Danmark – der er nemlig en del flere, end man skulle tro!

Derfor er det også svært for mange at skelne mellem de forskellige banker og finde ud af, hvilken der rent faktisk er den bedste. Det er nemlig meget individuelt, hvad man vægter højest, når man skal vælge sin bank, da nogle vægter en digital netbank højt, mens andre vægter god rådgivning højere.

Du bør derfor gøre op med dig selv, hvad du ønsker af din bank, så du kan beslutte dig for, om du ønsker at blive hos din nuværende bank eller skifte bank.

Vi gennemgår herunder en masse relevante forhold, som du bør have med i dine overvejelser.

Hvilken bank er bedst?

Hvilken bank, der er den bedste, varierer bredt fra bankkunde til bankkunde, da det er meget individuelt, hvad man vægter højest, når man vælger sin bank.

Når du vælger din nye bank, bør du have følgende forhold i tankerne:

• Lånemuligheder
  Hvis du på et tidspunkt skal låne penge til en bolig, er det væsentligt, at banken samarbejder med et godt realkreditinstitut, og at du har gode muligheder for at låne i banken, hvis du har brug for et andelsboliglån eller et lån til udbetalingen til boligen.
• Renter og gebyrer
  Der kan være stor forskel på størrelsen på renterne og gebyrerne i de forskellige banker, så hvis du er på udkig efter en ny bank, bør du tjekke og sammenligne de forskellige bankers priser, inden du beslutter dig.
• Opsparing og investering
  Flere og flere danskere ser faktisk bort fra de traditionelle bankers opsparings- og investeringsprodukter, da de typisk er alt for dyre, og da for høje omkostninger hurtigt kan æde dit afkast op, ser mange sig derfor om efter andre billigere alternativer. Hvis du dog foretrækker at investere gennem banken, så bør du selvfølgelig tjekke op på bankernes priser og deres tidligere kunders tilfredshed med deres investeringsprodukter.
• Service
  Der er enormt stor forskel på kundetilfredsheden mellem de danske banker, så du bør tjekke, hvordan de banker, du overvejer, klarer sig i Voxmeters årlige kundetilfredshedsundersøgelse. Denne undersøgelse er nemlig den mest omfattende af slagsen – og andre kunders tilfredshed med bankernes services plejer at være en god indikator.
• Negative renter
  Langt de fleste banker har indført negative renter, men det er dog ikke alle. Hvis du vægter en positiv indlånsrente på dit indlån, kan du dog med fordel vælge en af de online banker, som fortsat tilbyder positive renter.
• Netbank
  Langt de fleste danskere benytter deres banks net- eller mobilbank flere gange ugentligt, og din fremtidige bank skal derfor selvfølgelig have en ordentligt en af slagsens også.
• Fysiske filialer
  Hvis du godt kan lide trygheden ved at kunne troppe op i en fysisk filial, så bør du måske overveje en af de større banker, som har filialer i hele landet – de mindre sparekasser har nemlig kun filialer i nærområdet. Når det er sagt, så falder antallet af filialer dog fortsat hvert år, så du bør måske overveje at vægte nogle andre forhold højere, når du beslutter dig.
• Rådgivning
  Rigtig mange danskere føler sig trygge ved at have adgang til en bankrådgiver, som kan hjælpe dem at danne et overblik over deres privatøkonomi. Andre føler dog, at deres bankrådgiver egentlig blot prøver at sælge dem bankens egne produkter i stedet for at give dem noget kompetent, objektiv rådgivning – kvaliteten af rådgivningen i de forskellige banker varierer altså en del, så det er op til dig at beslutte, hvad der er vigtigst for dig.

Hvad er den bedste bank for private?

I nedenstående oversigt kan du se, hvordan de 20 bedste banker i Danmark klarede sig i undersøgelsen:

Hvordan er kundetilfredsheden i danske banker?

Kundetilfredsheden i de danske banker var faldende i året, der gik, da bankkunderne havde begrænsede muligheder for fysiske møder med bankrådgiveren og i stedet var overladt til onlinemøder af svingende kvalitet, og derfor faldt tilfredsheden hos mange kunder i de fleste banker. I løbet af de seneste par år har tilfredsheden dog generelt været stigende, og vi kan derfor håbe, at bankerne hurtigt falder tilbage i samme spor som før coronatiden.

Undersøgelse: Har de unges forhold til bankerne ændret sig under coronakrisen?

Ny undersøgelse foretaget af Bankly viser, at de unge kræver, at bankerne følger med den digitale udvikling og tilbyder ordentlige digitale løsninger til deres kunder – og samtidig er bankrådgiverens rolle ikke lige så relevant, som den har været.

Vi adspurgte 1.000 danskere om deres bankforhold og digitale lån for at finde ud af, om coronakrisen har ændret danskernes forhold til deres bank. Og det virker det i den grad til, at den har gjort.

Mange danskere har siden coronakrisens start været nødsaget til at arbejde hjemmefra, og det har medført en større omvæltning af mange brancher. Coronakrisen satte nemlig fart i digitaliseringen af mange virksomheder og brancher, og derfor sætter de unge derfor nu i større grad krav til bankerne om, at alle deres bankaktiviteter skal kunne klares online.

Vores undersøgelse viser nemlig, at de unge vil have en online bank, og samtidig vil en større andel af dem dele deres bankforretning op hos flere banker – de unge er nemlig meget fleksible og kan sagtens holde styr på to eller flere banker ad gangen.

Dertil er de unge også langt mere prisbevidste og -kritiske, og derfor er de meget bedre til at sammenligne markedet først og indhente flere tilbud – i stedet for blot at stole på, at banken giver dem det billigste tilbud, eksempelvis når de skal låne penge.

Kenneth Hansen fra Økonomisk Råd nikker genkendende til denne tendens og uddyber:

Morten Bruun Pedersen, cheføkonom hos Forbrugerrådet Tænk, er enig og udtaler:

Hvis vi ser nærmere på bankrådgiverens rolle, så bør bankerne nok genoverveje bankrådgiverens rolle i det moderne samfund – i hvert fald hvis man spørger de unge:

Kenneth Hansen er meget enig og understreger, at bankrådgiverens rolle og indflydelse har ændret sig markant over de seneste årtier:

De unge er mere kritiske og prisbevidste end de ældre

De unge er vokset op med internettet og er derfor vant til at sammenligne priser på alt, hvad de køber – og denne tendens virker de til at have bragt med over, når de skal optage lån.

De unge er nemlig klart bedst til at indhente flere lånetilbud end de ældre aldersgrupper, når de skal optage lån, så de kan sammenligne de indhentede tilbud og vælge det billigste.

Som vi kan se herunder, så er de unge nemlig rigtig gode til at indhente flere lånetilbud – faktisk indhenter næsten hver tredje ung mindst 4 lånetilbud, når de ansøger om lån:

Når man skal indsamle lånetilbud, er det vigtigt, at man mindst indsamler to lånetilbud, så man kan sammenligne dem og finde det billigste af dem. Derfor er det positivt, at 2 ud af 3 af de unge indsamler mindst 2 lånetilbud, når de skal optage lån – ved de ældre generationer er det nemlig blot lige over hver 2., mens det ved den ældste generation er under hver 3., som indsamler nok lånetilbud til at kunne sammenligne dem:

Kenneth Hansen mener, at det er en naturlig konsekvens af de unges forståelse for det digitale og deres erfaring med at sammenligne andre produkter:

Da de unge er enormt prisbevidste, vælger de typisk den bank, hvor de får det bedste tilbud, og derfor er deres loyalitet hos bankerne ikke særlig stor.

De unge kan altså sagtens jonglere flere forskellige bankapps, hvor de måske har deres lønkonto hos den ene bank, et andelsboliglån hos en anden bank og en opsparing hos en tredje bank.

Kenneth Hansen er ikke overrasket over de unges faldende loyalitet hos bankerne:

Morten Bruun Pedersen er enig:

Coronakrisen har altså sat fart på udviklingen af bankkundernes – og særligt de unges – efterspørgsel for bedre online bankprodukter, og derfor skal bankerne følge med i denne udvikling og forbedre deres online produkter, hvis de ønsker at fastholde deres yngre kunder.

Samtidig viser undersøgelsen, at den yngre befolkning er langt mere kritiske overfor bankernes tilbud, og derfor indhenter lånetilbud fra flere banker, så de er sikre på, at de får det bedste mulige lån.